京东云无线宝、搜索到wifi无线信号却连接不上的解决方法

使用的无线终端连接无线网络时，如果能够搜索到无线信号，但是连接不上信号，请参考以下步骤排查问题：

1. 确认无线名称和密码

如果您连接的无线信号或者输入错误的无线密码，则会连不上信息。请登录路由器界面，确认无线信号的名称和密码。

确认方法：

登录路由器管理界面后，【路由状态】查看到无线信号的名称和密码，如下图：

2. 确认黑名单设备列表

如果终端设备被加入到路由器黑名单设备列表中，该终端设备将不允许连接wifi。

确认方法：

登录路由器管理界面后，【设备管理】>【访问控制】查看到黑名单设备列表，如下图：

3. 确认无线信号强度

终端设备距离路由器过远或者中间有较多隔墙、障碍物等，导致终端接受的无线信号较弱，从而无法连接上信号，建议将终端设备靠近路由器，在相对正常的距离下连接无线信号。

4. 删除配置文件

如果您之前修改过无线密码，但是没有修改信号名称，则终端上会保存错误的无线配置文件，导致路由器无法连接，请尝试删除配置文件。

设置方法：

a. 终端是Windows 7，右键点击电脑右下角无线信号的【网络图标】，点击【打开网络和共享中心】，找到并点击【管理无线网络】，如下图所示：

找到需要删除的无线信号，右键点击【删除网络】，如下图所示：

b. 终端是Windows 8/8.1，在信号列表中，找到该信号，右击该信号，选择【忘记此网络】即可删除配置文件，如下图：

c. 终端是Windows 10，点击电脑桌面右下角无线信号的【网络图标】，点击【网络设置】，如下图：

找到并点击 WLAN，点击【管理Wi-Fi设置】，如下图：

在【管理Wi-Fi设置】页面，找到下面的【管理已知网络】，并点击【忘记】即可，如下图：

d. 终端是Android，在【WLAN 设置】界面，长按需要删除的无线信号，在弹出的对话框选择【取消保存网络】。如下图所示：

e. 终端是IOS，在【无线局域网（或Wi-Fi）】设置菜单，点击对应无线信号后面显示的【蓝色感叹号】的图标，如下图所示：

出现信号显示框后，点击【忽略此网络】，如下图所示：

5. 修改路由器无线参数

终端设备不支持路由器设置的无线加密方式，或者无线信号名称包含中文或特殊字符，可能会导致终端无线连接不上。建议修改路由器的无线名称，取消无线加密，再使用终端无线连接，或者修改一下无线密码以及信号强度。

设置方法：

a. 登录路由器界面，在【路由设置】>【wifi设置】界面的左边，可以修改无线参数和信号强度，如下图：

b. 无线宝app内可以点击【工具】>【WiFi设置】，可以进行信号强度修改.

6. 确认已连无线终端数量

连接路由器的无线终端数量是有上限的，如果当前连接了较多的无线终端（已经达到最大值，百台以上），其他无线终端则无法连接路由器的无线信号。建议断开其他无线终端，减少路由器的已连终端数量，再尝试无线连接。

7. 更换其他终端对比测试

使用其他的无线终端连接路由器的无线信号，测试是否可以成功连接。如果其他无线终端可以成功连接无线信号，建议检查终端本身的问题。

如以上方法均无法解决问题，请尝试复位路由器并重新设置。